今年是稅務部門連續(xù)開展“便民辦稅春風行動”的第六年。在國稅地稅合并后新稅務的開局之年，今年的“便民辦稅春風行動”圍繞減稅降費、辦稅提速增效、改善“線上”“線下”服務渠道、推動稅收協(xié)同共治等方面出臺了4大類13項52條便民辦稅服務舉措。

　　政策性與服務性舉措多措并舉，今年的“便民辦稅春風行動”具體有哪些實招?如何打通減稅降費“最后一公里”?央廣記者就相關工作專訪國家稅務總局納稅服務司有關負責人。

　　確保減稅降費政策措施落地生根是今年稅收工作的主題

　　今年是全國稅務系統(tǒng)連續(xù)開展“便民辦稅春風行動”的第六年。自2014年“春風行動”開展以來，我國稅收營商環(huán)境指標持續(xù)向好，全年納稅時間相比五年前減少55%，國家稅務總局納稅服務司司長孫玉山表示：“世界銀行2018年發(fā)布的營商環(huán)境報告顯示，我國營商環(huán)境納稅指標排名提升了16位，提升幅度在全球190個經(jīng)濟體中位列第6，取得了歷史性突破。2014年以來，第三方開展的納稅人滿意度調(diào)查顯示全國納稅人滿意度呈逐年穩(wěn)步上升趨勢，納稅人投訴量下降11%，投訴辦結(jié)率達100%。”

　　確保減稅降費政策措施落地生根是今年稅收工作的主題。與往年相比，今年的“便民辦稅春風行動”突出減稅降費重點，集成推出了22條具體舉措，既有政策性舉措，又有服務性舉措，全力推進減稅降費政策落實，孫玉山介紹：“在服務舉措方面，推出了更多實招硬招。比如，年底前實現(xiàn)超七成涉稅事項“最多跑一次”、納稅人報送資料再精簡25%以上、建立納稅人訴求和意見受理快速反應機制和協(xié)調(diào)溝通機制、通過加強宣傳輔導幫助納稅人和繳費人了解減稅降費政策。在組織保障方面，目前，各級稅務機關都專門成立了由“一把手”掛帥的減稅降費領導小組，總局設立了小微企業(yè)服務處，重點為小微企業(yè)充分享受減稅降費紅利做好服務?！?/p>

　　稅務部門將進一步優(yōu)化納稅服務 幫助納稅人充分享受改革大禮包

　　除減稅降費方面提出切實措施外，孫玉山表示，稅務部門還在辦稅提速增效、改善“線上”“線下”服務渠道、推動稅收協(xié)同共治等方面加碼，讓辦稅事項更少、環(huán)節(jié)更簡、渠道更多。

　　比如，在稅費繳納方面，稅務部門推動自然人以統(tǒng)一身份、統(tǒng)一代碼繳納個人所得稅、社會保險費和相關非稅收入，提供多渠道繳納稅費服務，并通過第三方非銀行支付機構(gòu)繳納稅費，為繳納稅費提供便利。

　　同時，審核辦理正常出口退稅的平均時間將壓縮至10個工作日內(nèi)，實現(xiàn)申報、證明辦理等業(yè)務網(wǎng)上辦理，推動退稅申請、退稅審核、退庫業(yè)務實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理。孫玉山介紹：“可以說，這些便民實招回應了納稅人、繳費人的所需所盼，給納稅人和繳費人帶來了更多、更直接、更實在的獲得感?！?/p>

　　此外，為更好服務小微企業(yè)，國家稅務總局納稅服務司還新設立小微企業(yè)服務處，今年1月上旬正式成立后，迅速建立了小微企業(yè)涉稅訴求和意見快速響應機制，并發(fā)布《小微企業(yè)納稅人辦稅指南》。國家稅務總局納稅服務司小微企業(yè)服務處處長張運增介紹：“截至3月1日，各級稅務機關通過小微企業(yè)涉稅訴求和意見快速響應機制，共收集小微企業(yè)涉稅意見建議8803條，其中已辦理并反饋7754條，迅速解決了納稅人在減稅降費方面遇見的問題難題?！?/p>

　　張運增表示，下一步稅務部門將在宣傳輔導方面進一步優(yōu)化納稅服務，幫助納稅人算好賬，更加充分享受改革大禮包。

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