為深入貫徹落實國務(wù)院“放管服”改革要求和《中國人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》，廈門交行積極行動，緊緊圍繞“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)推動改善營商環(huán)境”主題，推出了多項開戶服務(wù)新舉措，提升企業(yè)開戶服務(wù)的認知度和滿意度。

　　廈門交行積極梳理企業(yè)開戶業(yè)務(wù)處理流程，消除冗余環(huán)節(jié)，簡化操作，加快賬戶開戶資料審核流轉(zhuǎn)速度。全轄19家營業(yè)網(wǎng)點均設(shè)立企業(yè)開戶服務(wù)專柜，業(yè)務(wù)人員熟練掌握賬戶管理的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，職責明確，整體開戶流程銜接順暢，企業(yè)開戶服務(wù)的時效性得到有效保障。積極引導(dǎo)客戶使用對公結(jié)算賬戶網(wǎng)上申請功能。企業(yè)可通過交行門戶網(wǎng)站“業(yè)務(wù)在線申請”功能模塊，在線錄入單位銀行結(jié)算賬戶的開立信息，實現(xiàn)線上線下開戶聯(lián)動。同時，廈門交行各營業(yè)網(wǎng)點為企業(yè)提供線下填單打印工具，企業(yè)只需錄入一次信息，即可同步完成開戶申請書、賬戶管理協(xié)議及簽約申請表等表單的填寫和打印，切實減少企業(yè)填表和等候時間，實現(xiàn)開戶與基本結(jié)算服務(wù)“一站式”辦理，提升客戶滿意度。
　　交行現(xiàn)已著手開發(fā)門戶網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)銀、對公手機銀行等多渠道受理客戶開戶申請功能，將為企業(yè)提供一站式的開戶預(yù)約和在線審核服務(wù)，進一步方便客戶辦理開戶。
　　此外，為確?？蛻糸_戶資料的完整性、合規(guī)性和真實性，廈門交行客戶經(jīng)理均進行上門核實，完成真實性審核工作。廈門交行為提高審核效率，對客戶經(jīng)理上門核實工作的完成時限提出了明確要求，原則上在兩個工作日內(nèi)完成上門核實工作。廈門交行積極引導(dǎo)企業(yè)自覺遵守銀行賬戶管理政策，主動配合銀行審核和人民銀行許可工作。各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立專人負責企業(yè)開戶輔導(dǎo)和政策解釋工作，指導(dǎo)客戶做好提供開戶資料、填寫開戶表單和賬戶管理協(xié)議等，認真了解客戶特色業(yè)務(wù)需求，妥善解決客戶個性化問題。
　　為服務(wù)實體經(jīng)濟，踐行普惠金融理念，加強對小微企業(yè)的服務(wù)，廈門交行已建立小微企業(yè)開戶的綠色通道，優(yōu)先為小微企業(yè)辦理開戶手續(xù)。在受理小微企業(yè)開戶申請之日起2個工作日內(nèi)完成賬戶行內(nèi)處理流程。
　　廈門交行還積極開展宣傳活動，通過網(wǎng)點電子顯示屏、宣傳海報折頁及“進企入戶”等多種宣傳方式，向客戶普及銀行賬戶知識，重點宣傳企業(yè)開戶審核對打擊違法犯罪活動的重要作用，以及企業(yè)開立銀行結(jié)算賬戶的基本程序和時間要求等。