吉祥18年獻禮——打造“以客戶為中心的流程型組織”

2017年5月3日，打造“以客戶為中心的流程型組織”項目正式啟動，來自全國各地分公司的數百名吉祥伙伴聚集在虹橋國際會議中心，共同學習、探討、參與這個重要項目。

啟動會特邀喬諾商學院項目首席變革專家蔣偉良博士到場指導，蔣博士是原華為組織變革副總監、惠普中國（華南區）咨詢總經理，曾領導與參與實施了對華為的業務和組織發展產生深遠影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大變革項目，經歷了華為的低迷期到華麗蛻變，深諳其背后的關鍵改革思想和方法論。此次，蔣博士也將陪伴和見證吉祥餛飩“以客戶為中心的”組織革新。

在啟動會上，吉祥餛飩創始人張總就變革精神致辭，他講述了自己以顧客的身份到第六代新店消費的體驗，在品嘗6代店里新品小籠和燒麥時，發現小籠包托底、餡料也不好吃，張總深情的對伙伴們說：“那是我吃過的最難吃的餡，我不知道這一天會賣掉多少份，但我想顧客一定會罵我們沒有良心，但是我覺著我是有良心的，我希望能夠做好。可見企業文化無論如何宣講，但是如果我們的流程不能夠去實現我們的想法，一切都是空談！”

在啟動會上蔣偉良博士從具體操作→負責職位→交付表單→時間要求四個方面重新定義組織流程，并引導大家畫出物理流程圖，鼓勵所有伙伴參與新流程的建立。然而我們的客戶需要怎樣的吉祥呢？參加啟動會的伙伴們來了一次集體燒腦，以一個顧客的視角給我們自己提出了要求，通過變革，我們所有吉祥的伙伴都將為達成這些要求而努力！